Politique de Confidentialité
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
1. Collecte des Informations
Chez meltrinoxstudio, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir nos services de plateforme financière et d'accompagnement en expansion d'entreprise. Les informations que nous recueillons incluent vos données d'identification personnelle, vos informations de contact, et vos préférences en matière de services financiers.
Nous collectons ces informations lorsque vous créez un compte, utilisez nos services, participez à nos programmes d'apprentissage, ou contactez notre équipe de support. Toutes les données sont collectées de manière transparente et avec votre consentement explicite.
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données professionnelles : secteur d'activité, taille de l'entreprise, objectifs financiers
- Informations de navigation : adresse IP, cookies, données de géolocalisation
- Données d'utilisation : interactions avec nos services, préférences, historique des consultations
2. Utilisation des Données
Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience avec nos services financiers et nos programmes d'accompagnement. Nous personnalisons nos recommandations en fonction de vos objectifs d'expansion d'entreprise et de vos besoins spécifiques.
Nous utilisons également vos données pour assurer la sécurité de notre plateforme, prévenir la fraude, et respecter nos obligations légales au Canada. Nos analyses internes nous permettent d'améliorer continuellement nos services et de développer de nouvelles fonctionnalités adaptées à vos besoins.
- Personnalisation des services et recommandations financières
- Communication concernant nos programmes et mises à jour
- Amélioration de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
- Conformité réglementaire et prévention de la fraude
3. Partage des Informations
meltrinoxstudio ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous partageons uniquement vos informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services financiers et nos programmes d'apprentissage. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données selon les mêmes standards que nous appliquons.
Dans certains cas, nous pouvons être amenés à partager vos informations pour respecter des obligations légales, répondre à des demandes d'autorités compétentes au Canada, ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs. Nous vous informerons de tout partage de données lorsque cela est légalement possible.
- Prestataires de services techniques et de support client
- Partenaires éducatifs pour nos programmes d'apprentissage
- Autorités légales en cas d'obligation réglementaire
- Conseillers professionnels dans le cadre de nos services
4. Sécurité des Données
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, ou divulgation. Nos systèmes sont régulièrement audités et mis à jour selon les meilleures pratiques de l'industrie.
Nous utilisons des protocoles de chiffrement de niveau bancaire pour toutes les transmissions de données sensibles. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés au Canada, et notre équipe technique suit des formations régulières sur la sécurité des données et la protection de la vie privée.
Engagement Sécurité
Nous investissons continuellement dans les dernières technologies de sécurité pour garantir la protection maximale de vos données personnelles et financières.
5. Vos Droits
Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment accéder à vos informations, les modifier, ou demander leur suppression. Nous nous engageons à traiter toutes vos demandes dans les délais légaux et à vous fournir une assistance personnalisée pour exercer vos droits.
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter directement. Notre équipe dédiée à la protection des données vous répondra dans les plus brefs délais et vous accompagnera dans toutes vos démarches.
- Droit d'accès : consulter toutes vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : refuser certains traitements de vos données
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations légales. Les périodes de conservation varient selon le type de données et leur utilisation spécifique dans le cadre de nos services financiers et programmes d'accompagnement.
Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous procédons à leur suppression sécurisée ou à leur anonymisation. Nous révisons régulièrement nos bases de données pour nous assurer que nous ne conservons que les informations strictement nécessaires à nos activités légitimes.
- Données de compte : conservées pendant la durée de votre abonnement plus 3 ans
- Données de transaction : conservées 7 ans conformément aux obligations comptables
- Données de support : conservées 2 ans après la résolution du cas
- Données marketing : conservées jusqu'à votre désinscription
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Ces technologies nous permettent de personnaliser le contenu, de mémoriser vos préférences, et de vous proposer des fonctionnalités adaptées à vos besoins financiers.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement de notre plateforme, tandis que d'autres sont utilisés pour l'analyse et l'amélioration de nos services. Nous respectons vos choix concernant l'utilisation de ces technologies.
8. Transferts Internationaux
Bien que nos opérations principales soient basées au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Lorsque nous transférons vos données à l'international, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations personnelles.
Tous nos partenaires internationaux respectent des standards de protection des données équivalents aux nôtres. Nous mettons en place des clauses contractuelles types et d'autres mesures de protection pour garantir la sécurité de vos données, peu importe leur localisation géographique.
9. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, les changements réglementaires, ou l'amélioration de nos pratiques de protection des données. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via notre plateforme.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page, et nous maintenons un historique des modifications importantes pour votre information.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, notre équipe dédiée à la protection des données est à votre disposition.
Adresse : 5302 Discovery Way, Leduc, AB T9E 8J7, Canada
Téléphone : +1 867 920 7567
Email : info@meltrinoxstudio.com
Dernière mise à jour : Mars 2025 | Cette politique est effective depuis le 1er janvier 2025